Política de Envíos y Reembolsos

3. Políticas de Envío, Devoluciones y Garantías

1. Información sobre el Envío

• Ámbito geográfico: Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y envíos internacionales.

• Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días laborables. Estos plazos pueden variar ligeramente por causas de fuerza mayor o logística de la agencia de transporte.

• Gastos de envío:

  • Pedidos inferiores a 58€: Coste fijo de 6,50€.

  • Pedidos superiores a 58€: Envío gratuito.

• Logística: Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento para monitorizar tu pedido en todo momento.

• Sostenibilidad: En compromiso con la normativa vigente, utilizamos embalajes de cartón ajustados al tamaño del objeto para minimizar el impacto ambiental y el uso de materiales de relleno innecesarios.

2. Incidencias y Daños durante el Transporte Trabajamos para asegurar que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones. Si tu paquete sufre algún daño logístico durante el tránsito (embalaje dañado, pérdida de componentes o golpes que afecten a su funcionamiento), dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para notificarlo.

• Procedimiento: Escríbenos a team@gonods.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras donde se aprecie el embalaje exterior dañado, la etiqueta de envío y el producto afectado. Una vez verificada la información, gestionaremos el envío de una unidad de reemplazo totalmente nueva y sin coste adicional.

3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones De acuerdo con la normativa española, tienes derecho a desistir de tu compra. En GoNods, dispones del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

• Condiciones del producto: Para que el reembolso sea aceptado, el producto debe devolverse en su embalaje original y sin signos de uso más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

• Coste de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, tal y como permite la ley cuando se informa previamente.

• Procedimiento: El cliente deberá depositar el paquete en un punto de entrega autorizado que le indicaremos tras procesar su solicitud.

4. Reembolsos

• Plazo: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

• Método: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, a menos que indiques lo contrario de forma expresa.

5. Garantía Legal y Exclusiones Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme a la normativa vigente. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible conservar el comprobante de compra o número de pedido.

• Exclusiones de la garantía: La garantía legal cubre exclusivamente los defectos de origen o de fábrica. Quedan totalmente excluidos de la cobertura de la garantía los defectos o daños causados por:

  • Uso indebido o negligencia: Daños físicos derivados de golpes, caídas, fuerza excesiva, exposición al agua o humedad extrema, o el uso de cables y cargadores de voltaje no compatibles.

  • Desgaste natural y consumibles: El deterioro estético normal por el uso continuado, así como la pérdida de capacidad natural de las baterías recargables a lo largo del tiempo, ya que se consideran elementos de desgaste habitual en dispositivos electrónicos.

  • Manipulación no autorizada: Productos que hayan sido desmontados, modificados o reparados por el cliente o terceros ajenos a nuestro servicio técnico.

  • Falta de mantenimiento: Fallos derivados de no seguir las instrucciones de uso, cuidado y almacenamiento del fabricante.

En caso de reclamaciones pasados los primeros meses desde la entrega, si existen indicios de mal uso, GoNods se reserva el derecho de evaluar el dispositivo para determinar si la falta de conformidad se debe a un defecto de fabricación o al desgaste natural del producto.

Formulario de Desistimiento (Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de: GoNods Email de contacto: team@gonods.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Referencia/Nombre del producto: __________________________

• Número de pedido: ___________________________

• Fecha de pedido: //____

• Fecha de recepción: //____

• Nombre y apellidos del consumidor: _________________________________________

• Domicilio del consumidor: __________________________________________________

• Firma (solo si se presenta en papel): ______________________

• Fecha: //____